Werde
ein ziemlich
bester Freund
Ob du Assistenz suchst oder selbst assistieren möchtest: Du erreichst uns bei Fragen telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über das jeweilige Formular. In der Regel melden wir uns noch am selben Werktag bei dir zurück. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Kontakt für Klienten,
Betreuer & Angehörige
Du benötigst Unterstützung oder hast Fragen zu unseren Assistenzleistungen? Wir sind gerne für dich da und begleiten dich persönlich bei jedem Schritt.
Für Klient:innenKontakt für Bewerber
& Assistenzkräfte
Du möchtest Teil unseres Teams werden und Menschen aktiv unterstützen? Entdecke deine Möglichkeiten und starte deine Karriere bei uns.
Für Bewerber:innenDu hast schon einen
Assistenzdienst?
Ein großer Teil unserer Anfragen kommt von Menschen, die schon Assistenz haben und nicht zufrieden sind. Wechseln darfst du jederzeit.
Ruf uns an, bevor du kündigst. Dann planen wir den Übergang gemeinsam, statt ihn zu improvisieren — und wir sagen dir ehrlich, ob ein Wechsel für dich überhaupt Sinn ergibt.
- Deine Bewilligung bleibtDer Bescheid gehört dir, nicht deinem bisherigen Dienst. Die bewilligten Stunden bleiben bewilligt, du brauchst keinen neuen Antrag.
- Niemand darf dich haltenDein Wunsch- und Wahlrecht steht im Gesetz. Kein Kostenträger und kein Dienst kann dir vorschreiben, von wem du dich begleiten lässt.
- Dein Team kann mitkommenViele bringen ihr ganzes Assistenzteam mit. Die Menschen bleiben dieselben und haben nur einen anderen Arbeitgeber. Dann dauert der Wechsel nur wenige Tage. Entscheiden müssen das deine Assistenzkräfte selbst.
Hier erreichst du uns
- Klientenabteilung · Mo–Fr 8.00–16.30 Uhr02241 240 7666
- Personalabteilung · Mo–Fr 8.00–16.30 Uhr02241 240 7665
- WhatsApp Klientenabteilung+49 155 66333238
- WhatsApp Personalabteilung+49 176 47171238
- E-Mailklienten@zbf-assistenzdienst.de
- Instagramzbf.assistenzdienst
Erzähl uns von deiner Situation
Schritt 1 von 4 · Über dich
Häufige Fragen zum Erstkontakt
01 Kostet die Beratung etwas?
Nein. Beratung, Anspruchsprüfung und die Hilfe beim Antrag sind für dich kostenlos, auch wenn daraus keine Zusammenarbeit wird.
02 Wie schnell meldet ihr euch?
In der Regel am selben Werktag. Wenn du im Formular angibst, wann wir dich erreichen, halten wir uns daran.
03 Muss ich schon einen Bescheid haben?
Nein. Viele melden sich, bevor überhaupt ein Antrag gestellt ist. Wir klären mit dir, was dir zusteht, und übernehmen den Antrag.
04 Was passiert nach meiner Anfrage?
Wir rufen dich an und hören erst einmal zu. Im Gespräch klären wir, welche Leistung zu deiner Situation passt und wie viele Stunden sinnvoll sind. Erst danach geht es um Anträge und Formulare.
05 Kann ich auch für jemand anderen anfragen?
Ja. Viele Anfragen kommen von Angehörigen, rechtlichen Betreuerinnen und Betreuern oder aus Kliniken und Beratungsstellen. Schreib einfach dazu, für wen du fragst.
06 Ihr habt kein Büro in meiner Nähe. Geht das trotzdem?
Ja. Unsere drei Büros sind für Beratung und Koordination da, assistiert wird bundesweit. Dein Team stellen wir in deiner Region zusammen.
07 Bin ich an etwas gebunden, wenn ich anfrage?
Nein. Die Anfrage verpflichtet dich zu nichts. Du kannst dich nach dem Gespräch in Ruhe entscheiden oder auch gegen uns.
08 Kann ich euch auch außerhalb der Bürozeiten erreichen?
Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.30 Uhr für dich da. Schreiben kannst du uns jederzeit, per Formular, E-Mail oder WhatsApp. Wir melden uns dann am nächsten Werktag. Die Assistenz selbst läuft davon unabhängig, auf Wunsch rund um die Uhr.
09 Was sollte ich zum ersten Gespräch bereithalten?
Nichts zwingend. Wenn vorhanden, hilft uns ein Blick auf den Bescheid, den Pflegegrad oder den Schwerbehindertenausweis. Fehlt das alles, ist es kein Problem: Dann fangen wir genau dort an.
10 Ich habe schon einen Assistenzdienst. Kann ich wechseln?
Ja, ein Wechsel ist möglich. Deine Bewilligung bleibt dabei in aller Regel bestehen, es ändert sich nur, wer die Leistung erbringt. Wir sehen uns gemeinsam an, was in deinem Vertrag steht, und stimmen den Übergang so ab, dass keine Lücke in deiner Versorgung entsteht.