Datenschutz

Diese Erklärung beschreibt, was auf zbf-assistenzdienst.de tatsächlich passiert. Sie ist bewusst kurz, weil diese Website wenig tut: Sie setzt keine Cookies, bindet keine Analysewerkzeuge ein und lädt nichts von fremden Servern nach.

1. Verantwortliche Stelle

ZIEMLICH BESTE FREUNDE GmbH
Poststraße 67, 53840 Troisdorf
Telefon 02241 2407660
E-Mail info@zbf-assistenzdienst.de

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt:
Herr René Dreiling
E-Mail: dreiling@tribeta-group.de
Du kannst dich jederzeit direkt an ihn wenden, ohne den Umweg über die Geschäftsführung.

2. Was beim bloßen Ansehen der Seite passiert

Beim Aufruf einer Seite überträgt dein Browser technisch notwendige Daten an den Server, auf dem diese Website liegt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind nötig, damit die Seite überhaupt ausgeliefert werden kann.

Unsere Website wird bei Cloudflare gehostet (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Beim Aufruf der Seite verarbeitet Cloudflare Server-Protokolle, die auch deine IP-Adresse enthalten. Diese Protokolle werden nach 30 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; für die Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Website technisch bereitzustellen und abzusichern.

3. Keine Cookies, keine Analyse, keine Werbung

Diese Website setzt keine Cookies. Sie speichert nichts in deinem Browser, weder im lokalen Speicher noch in der Sitzung. Deshalb gibt es auch kein Einwilligungsbanner: Es gäbe nichts, worin du einwilligen müsstest.

Es sind keine Analysewerkzeuge eingebunden, kein Google Analytics, kein Matomo, keine Zählpixel und keine Werbenetzwerke. Wir erstellen keine Nutzungsprofile.

4. Schriften und Bilder liegen auf unserem Server

Alle Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Google Fonts oder einem anderen Anbieter. Beim Betrachten der Seite entsteht dadurch keine Verbindung zu Dritten. Dasselbe gilt für Bilder und Symbole.

5. Der Anspruchs-Check

Auf der Startseite und den Leistungsseiten kannst du in wenigen Fragen prüfen lassen, ob dir Assistenz zusteht. Diese Eingaben verlassen deinen Browser nicht. Die Auswertung rechnet ausschließlich auf deinem Gerät, es wird nichts übertragen, nichts gespeichert und nichts protokolliert. Wenn du die Seite schließt, ist die Eingabe weg.

Das ist Absicht: Die Fragen berühren deinen Gesundheitszustand, und solche Angaben sollen nur bei uns ankommen, wenn du dich bewusst dafür entscheidest.

6. Anfrageformular

Über das Formular auf der Kontaktseite kannst du uns deine Situation schildern. Wir verarbeiten die Angaben, die du dort machst:

Vor- und Nachname, Geburtsdatum
Anschrift
E-Mail-Adresse und Telefonnummer, auf Wunsch die Erlaubnis, dich per WhatsApp zu erreichen
Pflegegrad oder Grad der Behinderung
gewünschter Umfang und Zeitpunkt der Assistenz
deine freie Nachricht und die Angabe, wie du auf uns aufmerksam wurdest

Angaben zur Gesundheit

Pflegegrad und Grad der Behinderung sind Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO und besonders geschützt. Wir erheben sie, weil wir ohne sie nicht einschätzen können, ob und in welchem Umfang dir eine Leistung zusteht.

Rechtsgrundlage ist deine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die du im Formular gesondert erteilst. Diese Angaben sind freiwillig. Du kannst uns stattdessen anrufen oder schreiben, ohne sie zu machen. Deine Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zweck, Empfänger und Dauer

Wir nutzen deine Angaben ausschließlich, um deine Anfrage zu beantworten und ein Beratungsgespräch vorzubereiten. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage für die übrigen Angaben ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Anbahnung eines Vertrags geht, sonst lit. f.

Was du im Formular abschickst, wird auf unserem Server entgegengenommen und unmittelbar als Anfrage in unserem Kundenverwaltungssystem Bitrix24 angelegt. Von dort aus bearbeiten wir sie. Anbieter ist die Bitrix24 GmbH; unser Portal wird unter einer deutschen Adresse betrieben. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, der Zugriff ist auf die Mitarbeitenden beschränkt, die deine Anfrage bearbeiten.

Deine Anfrage übermitteln wir an unser Kundenverwaltungssystem Bitrix24, wo sie bearbeitet wird. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Führt deine Anfrage nicht zu einem Vertrag, löschen wir deine Daten nach drei Monaten. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir die Unterlagen entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Pflichten zehn Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres auf (§ 147 AO, § 257 HGB) und löschen sie danach. Deine Einwilligung dokumentieren wir so lange, wie wir die Daten verarbeiten — sie ist der Nachweis, dass die Verarbeitung zulässig war (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Das Portal wird in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union betrieben; eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt.

7. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn du uns anrufst oder schreibst, verarbeiten wir deine Angaben, um dein Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst lit. f.

Zu WhatsApp: Auf unserer Website stehen nur Verweise auf WhatsApp. Erst wenn du darauf tippst, öffnet sich WhatsApp und es entsteht eine Verbindung zu WhatsApp Ireland Limited. Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten WhatsApp dabei erhebt; es gilt deren Datenschutzerklärung. Bitte schick uns über WhatsApp keine Angaben zu deiner Gesundheit — nutze dafür das Telefon, die E-Mail oder das Formular.

8. Stellenangebote

Unsere offenen Stellen holen wir von Personio ab, bevor die Seite gebaut wird. Beim Ansehen der Karriereseite entsteht dadurch keine Verbindung zu Personio. Erst wenn du eine Stelle anklickst, wechselst du auf das Bewerberportal unter zbf.jobs.personio.de; ab dort gilt die Datenschutzerklärung von Personio.

9. Verweise auf soziale Netzwerke

Wir verlinken auf unsere Profile bei Instagram, TikTok, YouTube und kununu. Das sind einfache Verweise, keine eingebetteten Inhalte und keine Schaltflächen, die im Hintergrund Daten übertragen. Eine Verbindung zu diesen Diensten entsteht erst, wenn du den Verweis anklickst.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten (Art. 15), auf Berichtigung (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) und auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.

Es genügt eine formlose Nachricht an info@zbf-assistenzdienst.de.

11. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn du meinst, dass wir deine Daten nicht richtig verarbeiten, kannst du dich beschweren. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon 0211 38424-0
ldi.nrw.de

12. Verschlüsselung

Diese Website wird über HTTPS ausgeliefert. Was du im Formular eingibst, ist auf dem Weg zu uns verschlüsselt und für Dritte nicht mitlesbar.